Política de reembolso

1. Devolução por Arrependimento ou Desistência

Conforme o Código de Defesa do Consumidor, você tem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento para desistir da compra sem precisar justificar. Se o último dia cair em feriado ou fim de semana, o prazo é estendido para o próximo dia útil.

  1. Entre em contato com a Central de Atendimento informando: número do pedido, nome completo, CPF, motivo da desistência e produto adquirido.
  2. Em até 7 dias do contato, envie o produto em perfeito estado, na embalagem original e com nota fiscal ou DANFE.
  3. Aguarde a confirmação de recebimento pela Enxovais Monte Santo antes do estorno.

Condições:

  • Produto sem sinais de uso, lavagem ou danos.
  • Embalagem e acessórios originais (manuais, encartes etc.).
  • Frete de devolução por conta do consumidor.

2. Reembolso do Valor Pago

Boleto Bancário

A restituição é feita via depósito em conta em até 10 (dez) dias úteis após o recebimento e conferência do produto. É fundamental fornecer os dados bancários completos (banco, agência e conta) por e‑mail à Central de Atendimento.

Cartão de Crédito

Solicitamos o estorno junto à administradora em até 10 (dez) dias úteis após confirmação do recebimento. O crédito aparece em até duas faturas subsequentes, conforme política da operadora. A administradora é responsável pelo processamento.

3. Devolução por Divergência ou Defeito

Para divergência de informações (cor, modelo, tamanho) ou defeito de fabricação, consulte também nossa Política de Trocas e Garantias, que detalha prazos (até 7 dias para divergência; até 30 dias para defeitos) e procedimentos sem custos de frete para o cliente.

4. Contato para Solicitações

Endereço para envio de produtos (quando solicitado):
Enxovais Arte e Cama Ltda
Rua Castigliano, 1.257 – Monsenhor Messias
Belo Horizonte – MG
CEP 30.720‑493